Términos de Servicio

Términos de Servicio — Neo Run AI

Última actualización: 29 de mayo de 2026

Neo Run AI (https://neorunai.com) es un entrenador virtual de running impulsado por inteligencia artificial diseñado para crear y adaptar planes de entrenamiento personalizados, recomendaciones de carrera y rutinas orientadas a objetivos deportivos y de bienestar.

Estos Términos de Servicio (“Términos”) se aplican a su acceso y uso de nuestro sitio web (https://neorunai.com) y de nuestro asistente de entrenamiento accesible a través de WhatsApp y otros canales compatibles (la “Aplicación”, y conjuntamente con el sitio web, los “Servicios”), proporcionados por Neo Run AI (“Empresa”, “nosotros” o “nuestro”).

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos o nuestros Servicios, puede contactarnos en: support@neorunai.com.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar vinculado por estos Términos.

1. Registro y elegibilidad

Debe tener al menos 16 años para utilizar nuestros Servicios. Si es menor de 18 años, declara que cuenta con autorización de su padre, madre o tutor legal.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de cualquier actividad realizada desde ella.

2. Exenciones importantes de responsabilidad

a. Exención general

La práctica del running, ejercicio físico y entrenamiento deportivo implica riesgos inherentes, incluyendo lesiones, fatiga, caídas, problemas cardiovasculares u otras complicaciones físicas.

Neo Run AI no es un médico, fisioterapeuta ni profesional sanitario. Los Servicios no constituyen asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento ni rehabilitación médica.

Debe consultar con un profesional sanitario antes de iniciar cualquier programa de entrenamiento, especialmente si tiene lesiones, enfermedades cardiovasculares, antecedentes médicos relevantes o cualquier limitación física.

b. Riesgos del entrenamiento

Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que:

  • cualquier actividad física implica riesgo de lesión;
  • los entrenamientos pueden no ser adecuados para todas las personas;
  • usted participa voluntariamente y bajo su propia responsabilidad;
  • debe detener inmediatamente cualquier entrenamiento si experimenta dolor, mareo, dificultad respiratoria, molestias en el pecho o cualquier síntoma anormal.

c. Inteligencia artificial y limitaciones del sistema

Las recomendaciones y conversaciones generadas por Neo Run AI son producidas parcial o totalmente mediante sistemas de inteligencia artificial.

Las respuestas generadas por IA pueden contener errores, imprecisiones o recomendaciones no adecuadas para su situación concreta. Neo Run AI no garantiza que las recomendaciones sean exactas, completas, seguras o apropiadas para todos los usuarios.

Usted es el único responsable de evaluar si un entrenamiento o recomendación es adecuado para su condición física y médica.

d. Restricciones médicas

Neo Run AI no es un sistema médico ni un mecanismo de control sanitario.

Aunque usted comparta información relacionada con lesiones, enfermedades, molestias o restricciones físicas, los Servicios pueden seguir generando recomendaciones de entrenamiento que no tengan en cuenta completamente dichas limitaciones.

Usted acepta que es su responsabilidad:

  • revisar todas las recomendaciones antes de realizarlas;
  • ignorar o modificar cualquier entrenamiento que considere inadecuado;
  • consultar con un médico o especialista antes de realizar actividad física si existe cualquier duda médica.

e. Información nutricional y de recuperación

Cualquier recomendación relacionada con hidratación, descanso, nutrición, recuperación o carga de entrenamiento tiene carácter meramente informativo y educativo.

Neo Run AI no proporciona asesoramiento dietético ni médico profesional.

3. Uso aceptable de los Servicios

Usted acepta no:

  • utilizar los Servicios para fines ilegales;
  • utilizar los Servicios como sustituto de consejo médico profesional;
  • copiar, revender, sublicenciar o explotar comercialmente los Servicios;
  • intentar acceder al código fuente o realizar ingeniería inversa;
  • utilizar los Servicios para desarrollar productos competidores;
  • interferir con la seguridad o funcionamiento de los Servicios.

4. Datos y privacidad

El uso de los Servicios también está sujeto a nuestra Política de Privacidad.

Podemos recopilar información relacionada con actividad deportiva, objetivos, rendimiento, hábitos de entrenamiento y otra información proporcionada por usted para personalizar la experiencia y mejorar los Servicios.

5. Servicios de terceros

Los Servicios pueden integrarse o depender de plataformas de terceros, incluyendo WhatsApp, Telegram, OpenAI, Stripe u otros proveedores tecnológicos.

Neo Run AI no controla ni asume responsabilidad por servicios prestados por terceros.

6. Sin garantías

Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.

No garantizamos:

  • resultados deportivos específicos;
  • ausencia de errores;
  • disponibilidad continua;
  • compatibilidad con todos los dispositivos;
  • precisión absoluta de las recomendaciones generadas por IA.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Neo Run AI no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los Servicios.

Esto incluye, entre otros:

  • lesiones deportivas;
  • pérdida de datos;
  • interrupciones del servicio;
  • decisiones tomadas basándose en recomendaciones generadas por IA.

Nada en estos Términos limitará derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

8. Cambios en los Servicios y en los Términos

Podemos modificar o interrumpir los Servicios en cualquier momento.

También podremos actualizar estos Términos periódicamente. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de dichos cambios.

9. Terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso a los Servicios si consideramos que existe un incumplimiento de estos Términos.

10. Ley aplicable

Estos Términos se regirán por la legislación española.

Cualquier disputa relacionada con los Servicios se someterá a los juzgados y tribunales competentes de España, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.